Zasady odpowiedzialnej gry w Vulkan Spiele
Na stronie Vulkan Spiele dbamy o to, aby hazard online pozostał bezpieczną formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. Ta sekcja wyjaśnia, jak korzystać z serwisu w sposób świadomy, kontrolowany i zgodny z zasadą odpowiedzialna gra.
Z naszych usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Jeżeli gra przestaje być zabawą i zaczyna powodować napięcie, zadłużenie lub konflikty z bliskimi, ogranicz grę, skorzystaj z dostępnych narzędzi ochronnych i porozmawiaj z naszym zespołem wsparcia działającym 24/7.
Nasze zobowiązanie i standardy
Operatorem serwisu jest Vulkan Spiele Entertainment Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Nowogrodzka 56, 00-695 Warszawa, Polska, działająca na podstawie: „Licencja na urządzanie gier hazardowych wydana przez właściwy organ regulacyjny UE.”. Przestrzegamy przepisów dotyczących ochrony graczy, przeciwdziałania uzależnieniom oraz praniu pieniędzy na wszystkich etapach korzystania z serwisu.
Personel Vulkan Spiele jest regularnie szkolony z zasad odpowiedzialnej gry, rozpoznawania sygnałów ryzykownego grania oraz przekazywania informacji o dostępnych formach wsparcia. Nasze kampanie marketingowe i konstrukcja oferty nie obiecują gwarantowanych wygranych, a wyraźne oznaczenia 18+ pomagają jednoznacznie wskazać, że gry są przeznaczone wyłącznie dla dorosłych.
Narzędzia samokontroli
W panelu gracza znajdziesz narzędzia samokontroli, które pomagają dopasować grę do Twoich możliwości finansowych i czasowych. Możesz ustawić dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów, stawek, możliwych strat oraz czasu trwania sesji, a system automatycznie zablokuje dalszą grę po osiągnięciu wybranego progu.
Dodatkowo dostępna jest funkcja „cool-off”, czyli krótka dobrowolna przerwa od gry na wybrany okres. W czasie aktywnego „cool-off” nie możesz dokonywać nowych wpłat ani uruchamiać sesji, co pozwala uspokoić emocje, przemyśleć swoje decyzje i upewnić się, że granie nadal pozostaje jedynie formą rozrywki.
- limity kwoty pojedynczego i łącznego depozytu,
- limity dzienne, tygodniowe i miesięczne strat lub stawek,
- limit czasu sesji oraz dobrowolna przerwa „cool-off”.
Samowykluczenie i przerwy w grze
Jeżeli potrzebujesz silniejszej ochrony, możesz skorzystać z opcji samowykluczenia. Jest to bardziej zdecydowany krok niż „cool-off”, ponieważ blokuje dostęp do konta oraz wszystkich produktów hazardowych na określony czas, niezależnie od stanu środków. Samowykluczenie ma na celu stworzenie bezpiecznej przestrzeni do uporządkowania sytuacji finansowej i emocjonalnej.
Na naszej platformie możesz wybrać samowykluczenie na 24 godziny, 7 dni, 1 miesiąc, 6 miesięcy, 1 rok lub na stałe. W tym czasie nie możesz się zalogować, dokonywać wpłat, korzystać z bonusów ani otrzymywać komunikacji marketingowej wykraczającej poza wymogi prawa. Zmiana lub skrócenie okresu samowykluczenia może wymagać kontaktu z obsługą oraz dodatkowego potwierdzenia decyzji.
Test samooceny
Test samooceny nie zastępuje profesjonalnej diagnozy, ale pomaga zauważyć pierwsze sygnały możliwych problemów z hazardem. Odpowiedz szczerze na poniższe pytania i zastanów się, czy potrzebujesz wprowadzić zmiany w swoim stylu gry lub skorzystać z dostępnych narzędzi ochronnych.
- Czy zdarza Ci się grać dłużej lub za większe kwoty, niż pierwotnie planowałeś?
- Czy wracasz do gry, aby „odegrać” wcześniejsze straty lub poprawić nastrój?
- Czy ukrywasz przed bliskimi czas lub pieniądze przeznaczone na granie?
- Czy korzystasz z pożyczek albo środków przeznaczonych na inne cele, aby móc grać?
- Czy odczuwasz niepokój, rozdrażnienie lub złość, gdy nie możesz zagrać?
- Czy gra stała się głównym sposobem radzenia sobie ze stresem lub problemami?
- Czy zdarza Ci się zaniedbywać pracę, naukę lub obowiązki rodzinne z powodu gry online?
- Czy bliscy zwracali Ci uwagę, że grasz zbyt często lub za duże kwoty?
Im więcej odpowiedzi „tak”, tym wyższe ryzyko rozwinięcia szkodliwych zachowań. W takiej sytuacji zmniejsz limity, rozważ przerwę lub samowykluczenie oraz skontaktuj się ze specjalistą zajmującym się terapią uzależnień behawioralnych.
Wsparcie i organizacje pomocowe w Polsce
Zespół wsparcia Vulkan Spiele jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci w bezpiecznym korzystaniu z oferty. Możesz skontaktować się z nami mailowo, telefonicznie lub poprzez czat, aby omówić swoje obawy, uzyskać pomoc w ustawianiu limitów, samowykluczenia lub dowiedzieć się więcej o możliwościach profesjonalnej terapii.
W Polsce działają również wyspecjalizowane instytucje, takie jak grupy samopomocowe Anonimowi Hazardziści, poradnie leczenia uzależnień oraz ośrodki terapeutyczne i instytuty zajmujące się uzależnieniami behawioralnymi. Oferują one konsultacje, terapię indywidualną i grupową oraz materiały edukacyjne dla graczy i ich rodzin, pomagając powrócić do równowagi finansowej i emocjonalnej.
Ochrona nieletnich i weryfikacja wieku
Gry oferowane na naszej platformie są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Surowo zakazujemy rejestracji kont przez osoby niepełnoletnie i stosujemy środki techniczne oraz organizacyjne mające na celu utrudnienie im dostępu do serwisu, w tym weryfikację danych oraz monitorowanie nietypowych zachowań.
Proces KYC (poznaj swojego klienta) obejmuje m.in. potwierdzenie wieku i tożsamości przy wykorzystaniu dokumentu tożsamości lub innych wiarygodnych źródeł. Do czasu zakończenia weryfikacji możemy ograniczyć możliwość wypłat lub udziału w wybranych promocjach, aby dodatkowo chronić graczy i środki finansowe. Zachęcamy rodziców oraz opiekunów do zabezpieczania urządzeń hasłem i korzystania z narzędzi kontroli rodzicielskiej.
Prywatność i bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo danych osobowych oraz przejrzystość ich przetwarzania są dla nas priorytetem. Vulkan Spiele korzysta z szyfrowania SSL/TLS, nowoczesnych systemów zabezpieczeń oraz monitoringu transakcji, aby chronić informacje o koncie, płatnościach i aktywności graczy. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi regulacjami, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, wypełniania obowiązków prawnych i przeciwdziałania nadużyciom.
Informacje dotyczące odpowiedzialnej gry, takie jak ustawione limity czy historia samowykluczeń, traktujemy jako szczególnie wrażliwe i wykorzystujemy tylko w celu ochrony gracza. Administratorem serwisu jest Vulkan Spiele Entertainment Sp. z o.o., KRS 0000123456, ul. Nowogrodzka 56, 00-695 Warszawa, Polska, e-mail: [email protected], tel.: +48 22 123 45 67. Odwiedzając Vulkan Spiele kasyno premium, pamiętaj, że gry hazardowe zawsze wiążą się z ryzykiem i powinny pozostać dodatkiem do życia, a nie jego głównym celem.